Informativa sulla Privacy

Grazie per aver utilizzato i nostri servizi. Ci impegniamo a proteggere i tuoi dati personali e a rispettare il Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati (GDPR) e la normativa italiana pertinente. Continuando a utilizzare il sito web o l'applicazione mobile, accetti la presente politica sulla privacy. Ti invitiamo a leggere attentamente quanto segue prima di fornire informazioni o effettuare un ordine.

1. Ambito di Applicazione

La presente politica si applica a tutte le interazioni che hai con la nostra piattaforma, inclusi:

• Navigazione e ricerca di contenuti

• Elaborazione di ordini, pagamenti e gestione post-vendita

• Contatti con il servizio clienti o invio di richieste

• Gestione di resi, rimborsi e risoluzione delle controversie

Nota importante: gli utenti sotto i 18 anni non sono autorizzati a registrarsi o fornire informazioni personali. Qualora venissero raccolti dati da minori, questi verranno eliminati dopo la verifica.

2. Tipologie di Dati Raccolti

Raccogliamo solo le informazioni strettamente necessarie:

• Dati forniti attivamente: Nome, numero di telefono, indirizzo email, indirizzi di spedizione e di fatturazione, storico degli ordini, informazioni di pagamento (come il numero di identificazione del canale di pagamento).

• Dati raccolti automaticamente: Indirizzo IP, informazioni su dispositivi e browser, sistema operativo, orari di accesso, cronologia di navigazione, cookie e preferenze di archiviazione locale (previa tua autorizzazione).

Non raccogliamo informazioni sensibili non necessarie ai servizi offerti.

3. Finalità e Base Legale del Trattamento Dati

• Esecuzione del contratto e supporto clienti: Gestione degli ordini, delle spedizioni e dei resi (base legale: esecuzione del contratto)

• Comunicazioni di servizio: Notifiche relative a ordini, spedizioni e post-vendita (base legale: esecuzione del contratto/interessi legittimi)

• Ottimizzazione del sito: Analisi statistica per migliorare l'esperienza utente (base legale: interessi legittimi, preferibilmente utilizzando dati anonimi)

• Adempimento di obblighi legali: Fatturazione, conformità fiscale e prevenzione delle frodi (base legale: obblighi legali)

I dati non verranno utilizzati per finalità di marketing senza il tuo esplicito consenso.

4. Utilizzo dei Cookie

I cookie non essenziali vengono utilizzati solo con il tuo consenso, per:

• Accesso automatico al tuo account

• Memorizzazione delle preferenze linguistiche e regionali

• Salvataggio dei dati del carrello e del processo di pagamento

Puoi sempre gestire o revocare il consenso sui cookie tramite le impostazioni del tuo browser. Disabilitare i cookie non essenziali non pregiudica le funzionalità principali, ma potrebbe limitare alcune esperienze personalizzate.

5. Misure di Sicurezza dei Dati

Adottiamo diverse misure tecniche e organizzative per proteggere i dati:

• Trasmissione sicura con crittografia TLS/SSL

• Controllo rigoroso degli accessi e principio di minimo privilegio

• Utilizzo di firewall e scansioni periodiche per individuare vulnerabilità

• Formazione sulla privacy per i dipendenti

• Aggiornamenti regolari dei sistemi e dei componenti

6. Condivisione dei Dati con Terze Parti

I dati vengono condivisi con terze parti solo quando necessario, nel rispetto del GDPR, e in presenza di contratti di trattamento dei dati (DPA). Queste terze parti includono:

• Fornitori di servizi di pagamento

• Partner logistici e di stoccaggio

• Fornitori tecnologici per la gestione degli ordini

Le terze parti possono trattare i dati solo entro i limiti definiti e sono obbligate a implementare misure di sicurezza per proteggere i dati da accessi non autorizzati o modifiche.

7. Trasferimento Internazionale dei Dati

I dati sono principalmente conservati all'interno dello Spazio Economico Europeo (SEE). Nel caso di trasferimenti internazionali, vengono utilizzate misure legali di protezione come le Clausole Contrattuali Standard (SCC) e, se necessario, sarete informati.

8. Periodo di Conservazione dei Dati

I dati relativi agli ordini e alla fatturazione sono conservati per 5 anni, come richiesto dalla legge.

Al termine del periodo di conservazione o al raggiungimento dello scopo, i dati verranno eliminati o anonimizzati, salvo che la legge non richieda altrimenti.

9. Gestione delle Violazioni dei Dati

In caso di violazione dei dati che possa compromettere i tuoi diritti, ti informeremo entro 72 ore e intraprenderemo misure correttive immediate.

10. Diritti degli Utenti

In conformità con il GDPR, hai i seguenti diritti:

• Accesso: Puoi richiedere una copia dei tuoi dati personali

• Correzione: Puoi modificare dati imprecisi o incompleti

• Cancellazione: Puoi richiedere la cancellazione dei dati, se soddisfatti i requisiti legali

• Limitazione: Puoi limitare temporaneamente il trattamento dei tuoi dati

• Portabilità: Puoi ottenere i dati in formato strutturato

• Opposizione: Puoi opporsi al trattamento basato su interessi legittimi o revocare il consenso (senza pregiudicare la legittimità del trattamento precedente)

Per esercitare questi diritti, contatta il nostro servizio clienti tramite i recapiti forniti alla fine di questa pagina. In genere risponderemo entro 24 ore, ma in caso di situazioni complesse potrebbe essere necessario più tempo.

11. Minori

Non raccogliamo intenzionalmente dati da utenti di età inferiore ai 18 anni. Qualora dati di minori venissero raccolti accidentalmente, saranno eliminati senza indugi.

12. Contatti

Per qualsiasi domanda o richiesta riguardante la privacy o i tuoi dati personali, contattaci ai seguenti indirizzi:

Indirizzo: 828 TREVINO TER, OXNARD, CA 93033, US
Telefono: +1 (323) 893-8330
Email: service@zenturfz.com
Orari di apertura: dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 12:30 e dalle 14:00 alle 18:00 (CET)

13. Aggiornamenti della Politica

La presente politica sulla privacy entra in vigore dalla data di pubblicazione. In caso di modifiche significative, ne daremo comunicazione tramite un avviso sulla piattaforma o via email. Ti invitiamo a consultare periodicamente questa pagina per rimanere informato.