Informazioni Legali Aggiuntive
1. Introduzione
Al fine di garantire un'esperienza di acquisto chiara, sicura e conforme alle normative per i consumatori in Italia, le informazioni che seguono descrivono le condizioni relative ai prezzi, pagamenti, spedizioni, resi e protezione dei dati.
2. Ambito del Servizio
Sito web: https://zenturfz.com
Destinatari del servizio: consumatori residenti in Italia
Prezzi: includono l'IVA italiana del 22% (ICA) e le tasse doganali
Modalità di spedizione: DDP (Delivered Duty Paid), con tutte le spese incluse, senza costi aggiuntivi per il cliente
3. Spedizione e Consegna
Luogo di spedizione: Stati Uniti
Corrieri utilizzati: UPS, DHL, FedEx (tracciamento disponibile)
Tempi di elaborazione: spedizione effettuata entro 1-3 giorni lavorativi dopo la conferma del pagamento
Tempo di consegna stimato: da 8 a 14 giorni lavorativi in Italia, con possibili ritardi per le zone remote
Ogni pacco è accompagnato da documenti di sdoganamento conformi agli standard dell'UE
4. Prezzi e Tasse
Tutti i prezzi sono comprensivi di IVA italiana al 22%
Spedizione effettuata con modalità DDP (tutte le spese doganali e fiscali sono incluse)
Nessun costo nascosto o aggiuntivo
La gestione delle pratiche doganali è a carico della piattaforma
5. Diritto di Recesso e Restituzione
In conformità con la Direttiva 2011/83/UE dell'Unione Europea, hai il diritto di restituire o richiedere una sostituzione dei prodotti entro 14 giorni dalla ricezione.
La richiesta di reso deve essere inviata tramite la sezione "Politica di Reso, Rimborso e Sostituzione" del sito.
Tutti i processi saranno gestiti secondo le condizioni della politica e sarà fornito un aggiornamento trasparente sullo stato del trattamento.
6. Pagamenti e Protezione dei Dati
I pagamenti sono gestiti da enti certificati che rispettano gli standard PCI-DSS
I dati bancari sensibili non vengono memorizzati
Il sito utilizza il protocollo HTTPS per garantire la sicurezza delle transazioni
Il trattamento dei dati è conforme al GDPR (UE 2016/679), assicurando legalità, trasparenza e controllo da parte dell'utente
7. Supporto Post-Vendita
Per assistenza post-vendita, invia una richiesta attraverso la sezione "Politica di Reso, Rimborso e Sostituzione". Il servizio clienti sarà disponibile durante gli orari di lavoro per fornirti supporto.
8. Contatti
Indirizzo: 828 TREVINO TER, OXNARD, CA 93033, US
Telefono: +1 (323) 893-8330
Email: service@zenturfz.com
Orari di apertura: dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 12:30 e dalle 14:00 alle 18:00 (CET)
9. Legge Applicabile e Risoluzione delle Controversie
Le controversie saranno risolte, se possibile, tramite negoziazione. In caso di disaccordo, sarà competente il tribunale in Italia. Le presenti condizioni si rifanno al Codice del Consumo Italiano e agli standard di protezione dei consumatori dell'Unione Europea.
10. GDPR e Diritti degli Utenti
Ai sensi dell'articolo 27 del GDPR, è stato designato un rappresentante per la protezione dei dati nell'UE: service@zenturfz.com.
Gli utenti hanno il diritto di accesso, correzione, cancellazione, limitazione, portabilità dei dati e opposizione al trattamento, e possono esercitare tali diritti in qualsiasi momento tramite i contatti forniti. Le risposte vengono generalmente fornite entro 24 ore, ma in caso di situazioni complesse potrebbero essere necessari tempi più lunghi.