Politica di Cancellazione degli Ordini

Grazie per aver scelto di fare acquisti sul nostro sito! Per garantire una corretta gestione del tuo ordine, ti invitiamo a leggere attentamente le seguenti condizioni prima di confermare l'acquisto.

1. Condizioni di Cancellazione

Puoi richiedere la cancellazione del tuo ordine entro 72 ore dal pagamento.

L'ordine può essere cancellato solo se non è stato ancora elaborato o spedito.

Per inoltrare la richiesta di cancellazione, è necessario fornire: il numero dell'ordine, la prova di pagamento (screenshot o ricevuta) e una breve spiegazione del motivo della cancellazione.

Una volta approvata la richiesta, riceverai un'email con l'aggiornamento sullo stato del rimborso, e procederemo con il rimborso.

2. Situazioni in cui non è possibile cancellare l'ordine

Non sarà possibile annullare l'ordine nei seguenti casi:

• Se l'ordine è già stato spedito o è in transito.

• Se l'ordine non può essere consegnato a causa di informazioni errate sull'indirizzo di spedizione o altre informazioni cruciali.

Anche se l'ordine è stato spedito, puoi comunque esercitare il diritto di recesso secondo la nostra "Politica di Reso, Rimborso e Sostituzione" entro 14 giorni lavorativi dalla ricezione.

3. Modalità di Richiesta di Cancellazione

Puoi contattare il servizio post-vendita utilizzando uno dei seguenti canali:

Telefono: +1 (323) 893-8330
Email: service@zenturfz.com

Assicurati di fornire il numero dell'ordine, la prova di pagamento e una breve spiegazione della cancellazione al momento della richiesta.

4. Processo di Verifica e Rimborso

Una volta ricevuta la richiesta, risponderemo tramite email entro 1-3 giorni lavorativi.

Il rimborso sarà applicabile solo per gli ordini non spediti o restituiti.

Il rimborso sarà effettuato utilizzando il metodo di pagamento originale (Visa o MasterCard).

Una volta confermato il reso, il rimborso verrà elaborato entro 1-3 giorni lavorativi. Tuttavia, il tempo di accredito può variare tra i 10 e i 15 giorni lavorativi, a seconda dei tempi di elaborazione della banca.

Se il rimborso non è stato ricevuto entro 15 giorni, ti invitiamo a contattare il servizio post-vendita per una verifica.

5. Protezione dei Dati

Tutte le informazioni personali fornite saranno trattate in conformità al Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati (GDPR) e utilizzate esclusivamente per la gestione della richiesta di cancellazione.

Hai il diritto di accedere, correggere o eliminare i tuoi dati personali in qualsiasi momento.

Per esercitare questi diritti, contatta il servizio post-vendita tramite i recapiti indicati sopra.

6. Supporto Clienti

Se hai bisogno di ulteriore assistenza o desideri maggiori informazioni, puoi contattarci ai seguenti recapiti:

Indirizzo: 828 TREVINO TER, OXNARD, CA 93033, US
Telefono: +1 (323) 893-8330
Email: service@zenturfz.com
Orari di apertura: dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 12:30 e dalle 14:00 alle 18:00 (CET)

Ci impegniamo a offrirti un'esperienza di acquisto sicura, trasparente e senza preoccupazioni.