Politica di Spedizione

Grazie per aver scelto di fare acquisti sul nostro sito! Per garantire un processo di spedizione chiaro e trasparente, ti invitiamo a leggere le informazioni riportate di seguito.

1. Area di Spedizione

Attualmente, la spedizione è disponibile solo all'interno dell'Italia, inclusi:

• Tutte le città e le zone rurali del territorio italiano

• Le principali isole (come Sicilia, Sardegna, ecc.)

Non sono previste spedizioni verso aree al di fuori dell'Italia, comprese le altre nazioni e regioni dell'Unione Europea.

2. Tariffe e Prezzi

• Per ordini pari o superiori a 159€, la spedizione è gratuita

• Per ordini inferiori a 159€, la tariffa di spedizione è fissa a 7,5€

Tutti i prezzi sono comprensivi di IVA italiana al 22% (ICA).

La spedizione avviene secondo il modello DDP (Delivered Duty Paid, consegna con dazi pagati), quindi non sono previsti costi aggiuntivi per dazi doganali, sdoganamento o altre spese.

3. Tempi di Elaborazione e Spedizione

• Se il pagamento è effettuato prima delle 18:00, l'ordine sarà confermato lo stesso giorno

• Se il pagamento è effettuato dopo le 18:00, l'ordine sarà confermato il giorno successivo

Una volta confermato il pagamento, l'elaborazione dell'ordine richiede da 1 a 3 giorni lavorativi.

Le spedizioni sono gestite tramite corrieri partner come DHL, FedEx, e UPS, che offrono il tracciamento completo del pacco.

Tempi di consegna stimati: 8–14 giorni lavorativi dopo la spedizione.

Possibili ritardi potrebbero verificarsi a causa di condizioni meteorologiche estreme, problemi di traffico, scioperi, o ritardi nei porti e nelle operazioni doganali. In caso di ritardi, ti informeremo tempestivamente via email.

4. Tracciamento dell'Ordine

Dopo la spedizione, riceverai un'email contenente:

• Il numero dell'ordine

• Le informazioni sul corriere

• Il link per il tracciamento in tempo reale

Potrai monitorare lo stato della spedizione e la data di consegna prevista in qualsiasi momento.

5. Trasparenza dei Costi

• I prezzi visualizzati sul sito includono l'IVA italiana al 22%

• Le spese di spedizione sono comprensive di tasse di importazione

• La pagina di pagamento fornirà una chiara descrizione di tutte le spese

La spedizione viene effettuata tramite il modello DDP, senza alcuna tassa nascosta.

6. Ricezione e Gestione di Problemi

Al momento della ricezione del pacco, ti invitiamo a verificare lo stato del packaging. Se riscontri danni, deformazioni, umidità o sigilli rotti, scatta delle foto e informa immediatamente il corriere. Se qualcun altro firma per te, verifica che il pacco sia integro prima di firmare.

Se si verificano i seguenti problemi, contatta il nostro servizio clienti entro 48 ore e fornisci foto o video:

• Pacco smarrito o consegnato erroneamente

• Danno evidente al pacco

• Interruzione o anomalia nello stato della spedizione

Dopo aver verificato il problema, organizzeremo una nuova spedizione o un rimborso. Le spese di restituzione a causa di errori nell'indirizzo o nei dati di contatto forniti saranno a carico del destinatario.

7. Modifiche e Cancellazioni dell'Ordine

• Prima della spedizione (entro 72 ore dall'ordine): è possibile richiedere la modifica dell'indirizzo di spedizione o la cancellazione dell'ordine, contattando il servizio clienti.

• Dopo la spedizione: non è possibile modificare o cancellare direttamente l'ordine, ma sarà possibile richiedere un reso secondo la nostra "Politica di Reso, Rimborso e Sostituzione".

8. Contatti

Per qualsiasi domanda riguardante la spedizione, puoi contattare il nostro servizio clienti ai seguenti recapiti:

Indirizzo: 828 TREVINO TER, OXNARD, CA 93033, US
Telefono: +1 (323) 893-8330
Email: service@zenturfz.com
Orari di apertura: dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 12:30 e dalle 14:00 alle 18:00 (CET)

Siamo impegnati a fornirti un'esperienza di spedizione trasparente, affidabile e senza preoccupazioni.