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1. Area di Spedizione
Attualmente, la spedizione è disponibile solo all'interno dell'Italia, inclusi:
Tutte le città e le zone rurali del territorio italiano
Le principali isole (come Sicilia, Sardegna, ecc.)
Non sono previste spedizioni verso aree al di fuori dell'Italia, comprese le altre nazioni e regioni dell'Unione Europea.
2. Tariffe e Prezzi
Per ordini pari o superiori a 159€, la spedizione è gratuita
Per ordini inferiori a 159€, la tariffa di spedizione è fissa a 7,5€
Tutti i prezzi sono comprensivi di IVA italiana al 22% (ICA).
La spedizione avviene secondo il modello DDP (Delivered Duty Paid, consegna con dazi pagati), quindi non sono previsti costi aggiuntivi per dazi doganali, sdoganamento o altre spese.
3. Tempi di Elaborazione e Spedizione
Se il pagamento è effettuato prima delle 18:00, l'ordine sarà confermato lo stesso giorno
Se il pagamento è effettuato dopo le 18:00, l'ordine sarà confermato il giorno successivo
Una volta confermato il pagamento, l'elaborazione dell'ordine richiede da 1 a 3 giorni lavorativi.
Le spedizioni sono gestite tramite corrieri partner come DHL, FedEx, e UPS, che offrono il tracciamento completo del pacco.
Tempi di consegna stimati: 8–14 giorni lavorativi dopo la spedizione.
Possibili ritardi potrebbero verificarsi a causa di condizioni meteorologiche estreme, problemi di traffico, scioperi, o ritardi nei porti e nelle operazioni doganali. In caso di ritardi, ti informeremo tempestivamente via email.
4. Tracciamento dell'Ordine
Dopo la spedizione, riceverai un'email contenente:
Il numero dell'ordine
Le informazioni sul corriere
Il link per il tracciamento in tempo reale
Potrai monitorare lo stato della spedizione e la data di consegna prevista in qualsiasi momento.
5. Trasparenza dei Costi
I prezzi visualizzati sul sito includono l'IVA italiana al 22%
Le spese di spedizione sono comprensive di tasse di importazione
La pagina di pagamento fornirà una chiara descrizione di tutte le spese
La spedizione viene effettuata tramite il modello DDP, senza alcuna tassa nascosta.
6. Ricezione e Gestione di Problemi
Al momento della ricezione del pacco, ti invitiamo a verificare lo stato del packaging. Se riscontri danni, deformazioni, umidità o sigilli rotti, scatta delle foto e informa immediatamente il corriere. Se qualcun altro firma per te, verifica che il pacco sia integro prima di firmare.
Se si verificano i seguenti problemi, contatta il nostro servizio clienti entro 48 ore e fornisci foto o video:
Pacco smarrito o consegnato erroneamente
Danno evidente al pacco
Interruzione o anomalia nello stato della spedizione
Dopo aver verificato il problema, organizzeremo una nuova spedizione o un rimborso. Le spese di restituzione a causa di errori nell'indirizzo o nei dati di contatto forniti saranno a carico del destinatario.
7. Modifiche e Cancellazioni dell'Ordine
Prima della spedizione (entro 72 ore dall'ordine): è possibile richiedere la modifica dell'indirizzo di spedizione o la cancellazione dell'ordine, contattando il servizio clienti.
Dopo la spedizione: non è possibile modificare o cancellare direttamente l'ordine, ma sarà possibile richiedere un reso secondo la nostra "Politica di Reso, Rimborso e Sostituzione".
8. Contatti
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